آخر تحديث 20/02/2024 م.
شروط وأحكام الاستخدام
تمهيد:
مرحبا بك في موقع سهم الإنجاز والذي يتم ادارته من قبل سهم الإنجاز لخدمات الاعمال وهي تُعد المالكة للموقع ولحقوقه.
بمجرد دخولك، أو تحميلك، أو استخدامك الموقع الالكترونية، أو تواصلك من خلال برامج الـ WhatsApp, Telegram او أي وسيلة تواصل أخرى يعد إقرارًا منك بالقبول والموافقة على الشروط والاحكام من دون قيد او شرط وتعد حاكمه وملزمة قانونياً وسارية المفعول فور بدء استخدام الموقع الالكترونية:
تعريفات:
أنت/صيغة المخاطب: تعني كل من يقوم بزيارة أو دخول الموقع الإلكترونية للاستفادة من الخدمة المقدمة
الموقع: يعني الموقع الالكترونية الخاصة بـ سهم الإنجاز لخدمات الاعمال يُشار إليه بالخدمة المقدمة / نحن / مزود الخدمة / المؤسسة / الموقع / الوسيط.
الخدمة: تعني خدمة إمكانية حجز الخدمات المقدمة وتشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر (اصدار التراخيص الاستثمارية/ اصدار سجل تجاري/ شطب السجل التجاري)
القبول: تعني الموافقة على وثيقة الشروط والأحكام والإقرار بها
القوة القاهرة: تعني كل ما يجعل تنفيذ هذه الشروط والأحكام مستحيلة مما يعيق العمل بموجبها وليس لأي من الأطراف دور فيه
المستخدم: تعني العميل / المستفيد / المستهلك/ المستخدم او كل من يقوم بزيارة المنصة من أجل طلب أو الاستفادة من الخدمة
التقييم: يعني التعليق أو الملاحظة الخاصة بالخدمة والمقدمة من العميل. مع العلم بأن التقييم يظهر للغير فور النقر على إرسال وقد يستخدمها الموقع خارجه دون إظهار بيانات العميل باستثناء الاسم والمدينة (المستخدم)
الوثيقة: تعني اتفاقية الشروط والاحكام هذه والخاصة بالخدمة المقدمة.
نطاق الخدمة:
يعلن موقع سهم الإنجاز لخدمات الاعمال عن توفير عدد من الخدمات وإمكانية الحجز عن طريقها. عند حجز المستخدم للخدمة فإن مزود الخدمة يصبح ملزم قانونياً بعد إبرام علاقة تعاقدية مع المستخدم.
دور الموقع هو وسيط بين مقدم الخدمة والمستخدم حيث يقوم الموقع بتزويد المستخدم بمتطلبات تنفيذ الخدمة المختارة الخاصة به وذلك لمرة واحدة دون متابعتها مالم يتم الاتفاق على غير ذلك وإرسال رسائل عن طريق برنامج الـ WhatsApp لتأكيد الخدمة وتنفيذها خلال 24 ساعة من وقت الطلب. تخلي الموقع مسؤوليته في حال عدم وصول تلك التنبيهات للمستخدم. علماً بأن الرسوم الموضحة في الموقع هي رسوم تقديم الخدمة فقط. رسوم الجهات الأخرى غير خاضعة لتقدير الموقع ولا يتم تضمنيها مع رسوم الموقع. في حال تم احتسابها، تكون خارج رسوم تقديم الخدمة وكما هي مقدرة لدى تلك الجهات.
طريقة التسجيل:
يتطلب للاستفادة من الخدمة المقدمة في الموقع، تسجيل البيانات الشخصية عبر إدخال وتقديم بيانات كاملة وصحيحة ودقيقة. علماً بأن البيانات المقدمة تخضع لسياسة الخصوصية المطبقة في الخدمة. في حال قام المستخدم باختيار كلمة المرور للدخول والاستفادة من الخدمات، يتحمل المستخدم مسئولية الحفاظ على سريتها وعدم مشاركة الغير بها.
شروط الخدمة:
يوفر الموقع الخدمات المقدمة لكل من يمكنه زيارة الموقع والوصول إلى صفحة الخدمات المقدمة في حال توافرها على الموقع. الوصول للخدمات الالكترونية متاح 24 ساعة/ 7 أيام في الاسبوع (مع مراعاة القوة القاهرة وأي ظروف اخرى تعيق الوصول للخدمة)، ويتم تنفيذ الخدمات والرد على الاستفسارات خلال أوقات العمل الرسمية فقط، علماً بأن بعض أو كل الخدمات قد لا تتوفر في ظروف العطل أو الحالات الطارئة أو الصيانة المقررة نظاماً وسيقوم الموقع بإبلاغ المستفيدين والقيام بما يجب حيال ذلك.
يلتزم المستفيد بالتأكد من شروط الخدمات مع الجهة مزود الخدمة قبل الدفع، ولا يلتزم الموقع بالتأكد منها قبل او بعد الدفع، ويحق للموقع فرض اشتراطات الخدمات على المستفيد. وفي حال عدم أهليته للاستفادة من الخدمات، للموقع الحق المطلق في رفض تقديم الخدمة للمستفيد دون استرداد الرسوم او استبدالها بخدمة أخرى مالم تنطبق عليها سياسة الاسترداد والاستبدال المتبعة في الموقع.
سياسة تنفيذ الخدمات:
يلتزم الموقع بتنفيذ الخدمات خلال 7 أيام كحد اقصى من وقت دفع المستفيد مالم يعيق ذلك قوى قاهره مثل المشكلات التقنية او الخدمة المطلوبة/كافة الخدمات المطلوبة تتطلب أكثر من 7 أيام لتنفيذها، كما يضمن الموقع التقديم الصحيح وليس القبول من الجهة مزود الخدمة، وفي حالة كان طلب المستفيد متابعة الطلب فتكون المتابعة مجانية خلال 15 يوم من تاريخ الطلب لمرة واحدة فقط، في حالة ان النتيجة تظهر بعد مضي 15 يوم او أكثر او طلب المستفيد المتابعة بعد مضي 15 يوم فتحتسب المتابعة برسوم إضافية، في حالة وصول رفض من الجهة مزود الخدمة خلال 15 يوم من رفع الطلب ويمكن الاعتراض على الرفض فيتم الاعتراض عليها خلال هذه المدة لمره واحدة مجانًا عند طلب المستفيد فقط دون المتابعة، ولا يلتزم الموقع بالتواصل المستمر مع المستفيد لمتابعة الطلب، وفي حالة مرور 7 أيام بدون تجاوب سريع من المستفيد او عدم توفيره المتطلبات خلال 7 أيام فيتم الغاء الخدمة تلقائيًا، بعد الغاء الخدمة بسبب عدم تجاوب المستفيد او طلب المستفيد الغاء الطلب يمكن إعادة فتح الطلب خلال 3 أيام فقط مجانًا شريطة مناسبة الـ 24 ساعة التالية للمستفيد لتنفيذ الخدمة خلالها، او إعادة فتح الطلب برسوم فتح الطلب وهي 10٪ من اجمالي رسوم الخدمة خلال 30 يوم من اغلاق الطلب ليتم تنفيذ الخدمة خلال 7 أيام كحد اقصى. يمكن طلب إعادة فتح الخدمة مره واحدة فقط ورسوم فتح الطلب غير قابله للاسترداد او الاستبدال.
عند رغبة المستفيد في تأجيل موعد تنفيذ الخدمات فتكون أقصى مدة 30 يوم من تاريخ الطلب، في حال كانت الخدمة غير متاحة للمستفيد الا في تاريخ محدد من الجهة مزود الخدمة فيتم تأجيلها الى هذا التاريخ فقط على أن يكون هذا التاريخ خلال ٦ أشهر من تاريخ الدفع، علمًا انه بعد انتهاء مهلة التأجيل يتم انتظار العميل 7 أيام فقط ثم يتم إغلاق الطلب تلقائيَا، ويتاح فتحها لمدة 7 أيام إضافية برسوم فتح الطلب وهي 10٪ من اجمالي رسوم الخدمة في حال رغب المستفيد ذلك، علمًا ان تأجيل تنفيذ الخدمة يتاح لمره واحدة فقط وعند التأجيل لا يمكن طلب الاسترداد او الاستبدال.
عند إيقاف الخدمة من قبل الجهة مزود الخدمة فتعتبر تلك قوه قاهره ولا يتحمل الموقع مسؤولية ذلك ويتم الالتزام بتطبيق سياسة الاسترداد والاستبدال كما هي، او يتم تأجيل تنفيذ الخدمة الى 6 أشهر كحد أقصى ثم يتم الغاء الطلب مالم يتم إعادة فتح التقديم قبل تلك المدة.
استرجاع واستبدال الخدمة:
إذا رغب المستفيد من الخدمة في استرداد أو استبدال الخدمة او تحويلها رسومها الى رصيد، فإنه يمكنه وفقاً لسياسة المنصة الموضحة في الرابط التالي:
سياسة الاسترداد والاستبدال – سهم الانجاز لخدمات الاعمال (saham-alenjaz.com)
لديك الحق في طلب استعادة المبالغ المدفوعة غير المتعلقة بالموقع، مثل رسوم الخدمات الحكومية أو أي رسوم أخرى، إذا لم تُستكمل عملية الدفع للجهة مزود الخدمة خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الإيداع في الحسابات البنكية للموقع. وفي حال رغبت، يمكنك كذلك استخدام هذه المبالغ للحصول على خدمات جديدة من الموقع أو تحويلها إلى رصيد في حسابك على الموقع ضمن الفترة نفسها المحددة بـ 30 يوماً. إذا اخترت تحويل المبالغ إلى رصيد، يجب أن تعلم أن هذا الرصيد سيكون صالحاً للاستخدام لمدة ستة أشهر فقط من تاريخ الايداع. يجدر بالذكر أنه بمجرد التأكيد بتحويل المبالغ إلى رصيد أو استبدالها بخدمات أخرى.
السعر والدفع والفواتير:
يحق للمستخدم استرداد كامل المبلغ المدفوع (مع خصم رسوم الحوالة أن وجدت) في حال:
كان رفض الخدمة راجع لأسباب تعود للموقع، كما يحق له طلب إعادة تقديم الخدمة بدون الاسترداد وتطبق هذه السياسة خلال 30 يوم فقط من تنفيذ الخدمة ولا يقبل الاعتراض على الخدمة بعد مضي هذي المدة. وفي حال كان الرفض لأسباب خارج الموقع لا يتحمل الموقع المسؤولية ولا تتم إعادة الرسوم في هذه الحالة، ولكن عند رغبة العميل بإعادة الطلب فيتم إعادة الطلب بخصم 20% خلال 15 يوم من تاريخ الطلب فقط ولـ 3 مرات كحد اقصى خلال المدة المحددة، ثم تعود الخدمة لرسومها الاساسية.
قد يتم تحديث رسوم الخدمات أي وقت.
يتم الدفع للخدمات المقدمة عن طريق قنوات الدفع الإلكتروني والتحويل الإلكتروني أو البنكي.
علماً بأن جميع الاستحقاقات المالية ستكون بالريال السعودي.
الدفع الإلكتروني يكون بعملات إضافية والتحويل الدولي مع العلم بأن هذه اللائحة مقتصرة على الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، ولا يقبل الاسترداد او الاستبدال او التحويل الى رصيد للخدمات المطلوبة من خارج المملكة العربية السعودية.
المراسلات والاتصالات:
يتعهد مستخدم الخدمة بصحة المعلومات المقدمة للموقع وأنها معلومات كاملة ودقيقة تعود، علماً بأن مزود الخدمة يخلي مسؤوليته في حال كانت البيانات المدخلة غير صحيحة. مع العلم بأن الموقع يملك كامل الحرية المطلقة للتأكد من هوية المستخدم في أي طريقة تراها مناسبة وقانونية.
كما أنه يتعهد بعدم قيامه بالتسجيل أو دخول للموقع مستخدماً بيانات شخص آخر ولن يتبنى اسم مستخدم غير مناسب وفقاً لحرية تصرف وتقدير الموقع ، ويحق للموقع رفض إكمال او تعديل تنفيذ الخدمة دون أدنى مسؤولية قانونية أو ماليه، كما يحق للموقع تعديل بيانات المستخدم المسجلة من قبله على سبيل المثال لا الحصر (اسم المستخدم / رقم الجوال / البريد الالكتروني).
يحق للموقع تجميع والاحتفاظ بالبيانات الشخصية المقدمة التي تمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمات بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر (اسم مستخدم الخدمة/ أرقام التواصل/ البريد الإلكتروني). علماً بأنه يتم جمع البيانات الفنية من الجهاز المحمول لأداء الوظائف المقدمة عبر الخدمة. ويبذل الموقع كل ما بوسعه للحفاظ على سلامة البيانات المقدمة وحمايتها من سوء الاستخدام والتخلص من جميع البيانات التي لم تعد مطلوبة بموجب شروط سياسة الخصوصية.
محتوى الموقع:
يحتفظ الموقع بالحق المطلق في مراقبة/ تعديل/ حذف أو رفض أي محتوى يتم إدخاله قبل أو بعد النشر. غير إنه غير ملزم بذلك، ولا يمكنه مراقبة كل ما يتم إدخاله على الموقع. لذا، فإنها تحتفظ بالحق من دون التزام في أحقية شطب او إزالة او تحرير مواد مدخلة من شأنها انتهاك هذه الشروط والأحكام
كما إن الأنظمة واللوائح تحمي محتويات هذا الموقع، عليه يحق للموقع تمرير للسلطات المختصة أي محتوى تراه مخالفاً أو يشكل انتهاكاً لأياً من حقوقها او انتهاكًا لأي من أنظمة المملكة المتبعة.
قد يتم إضافة بعض الشروط الخاصة بالخدمة نقلًا من الجهات ذات العلاقة، ولا يتحمل سهم الإنجاز لخدمات الاعمال المسؤولية حول ذلك ولا توصي بالاعتماد عليها كونها لا تتحدث تلقائيًا وغير مرتبطة مع الجهات، فعند اختلاف ما يطرح في الموقع ومزود الخدمة فأن المعتمد هي الشروط لدى مزود الخدمة، لذا يوصي الموقع بالرجوع دائمًا لمزود الخدمة لتحقق من الشروط.
وصلات المواقع الأخرى:
يجوز أن يحتوي الموقع على وصلات مواقع الكترونية اخرى، ليس للموقع اي سلطة على محتواها أو أسعار خدماتها. كما لا يقوم الموقع بمراجعة او التحكم بالمحتوى الخاص بتلك المواقع وتحول مسؤولية محتواه على المواقع الاخرى. مع العلم بان الموقع يقوم بتوفير تلك الوصلات من باب التسهيلات على مستخدمي الخدمة وليس لتلك الوصلات أي مضامين ترويجية خاصة بالسلع او الخدمات أو المعلومات. كل من يقوم باختيار أو المرور في وصلة خاصة بموقع خارجي يكون خاضعاً للشروط والأحكام الخاصة بذلك الموقع الخارجي ويتحمل مسؤولية المخاطرة الناتجة عن ذلك.
حقوق الملكية الفكرية:
يقر المستخدم بعدم ملكيته للحقوق الفكرية لبرامج وأجهزة وبرمجيات ومستندات الموقع. كما يحق للموقع دون سابق اشعار تعليق او انهاء الخدمات المقدمة وفقاً لتقديرها الخاص في أي وقت تشاء دون أي التزام عليها. على أن يساعد في إنهاء الخدمات التي تم طلبها قبيل الإنهاء. جميع الحقوق محفوظة لموقع سهم الإنجاز لخدمات الاعمال، حيث يحتوي الموقع على خصائص تخضع لحماية الحقوق الفكرية. كما أن الهيئة السعودية للمكية الفكرية والهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع ووزارة الثقافة والاعلام تحمي المنصة وأي اعتداء على المعلومات او تقليدها سيعرض للمسألة القانونية.
المسؤولية:
يقر المستخدم بكامل مسؤوليته عن استخدام الخدمات المتوفرة في الحد الذي يسمح النظام ولأغراض مشروعة فقط ويمتنع عن كل ما هو غير نظامي، ويعد مسؤول مسؤولية كاملة عن العلم والعمل بأي من القوانين أو الأنظمة أو القواعد والأحكام المتعلقة باستخدام الموقع.
كما يتعهد بالقيام بما يلزم لإدارة حسابه وتحديث بياناته للاستفادة من الخدمة كما يجب. ويقر بالتزامه في المحافظة على سرية حساباته ومعلوماته وتعاملاته، والتزامه بالحماية من إفشاء أو إساءة استخدام او القرصنة من قبله او من قبل أي جهة أو شخص من قبله.
ويقر المستخدم بعلمه النافي للجهالة بعدم اقتراف أي أخطاء او عيوب بشكل مباشر او غير مباشر قد تسئ او تضر او تحجب الاستفادة من الخدمة المقدمة او تلحق به اثناء او من خلال الاستخدام. وأن يكون مسؤول امام الغير عن أي استخدام غير مرخص او غير مصرح له وإبلاغ الموقع على الفور عند ملاحظته بأي شبه في الاستخدام او إن كان لديه حجة لاعتقاد ذلك، كما يقر المستخدم بعدم مخالفة أنظمة المملكة العربية السعودية.
إخلاء المسؤولية:
وجب التنويه بأن الموقع لا يقوم بتمثيل جهة حكومية أو جهات أخرى ولا يعني بالضرورة قطعية المعلومات المقدمة والارشادات التي تحتويها وقد تتغير دورياً ويتم تصحيحها او تعديلها بحسب الأحوال بدون اشعار مسبق ولا يتحمل القائمون على الموقع أي مسؤولية كانت. أيضاً، لا يضمن الموقع استحقاق المستفيد من الخدمة
على الرغم من ان الخدمات متوفرة في كل حين وهي خدمات يتم توفيرها كما هي، إلا أن الموقع لا يكون مسؤول عن تقديم الخدمة بجودة او سرعة او الأداء المعهود ولا تضمن خلو الخدمة المقدمة من الأخطاء والعيوب. ولا يمكنها ضمانة عدم تعرض الموقع للتوقف او انه سيكون خالي من المشاكل او الحذف او الأخطاء. كما لا يضمن الموقع النتيجة التي سيحصل عليها المستخدم جراء استخدامه للموقع او الأضرار العرضية او غير المباشرة او الخاصة العقابية او النموذجية او الناشئة والتي قد تبرز نتيجة لاستخدامه او عدم قدرته على استخدام الموقع. عليه، لا يمكن تحميل الموقع تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أية أضرار أو عطل في الخدمة لأسباب خارجة عن ارادتها او بدون تعد منها أو تقصير.
انهاء الاستخدام:
الموقع له كل الحق وفق ما تراه مناسباً في إنهاء أو تعليق دخول مستفيد للموقع من دون اشعار ولأي سبب كان بما في ذلك انتهاك هذه الشروط أو بسبب أي تصرف قد يرى الموقع بكامل حريتها انه مخالف للنظام او مضر للأخرين او الغير. وفي حال الإنهاء، لن يكون بإمكان المستفيد الدخول إلى الموقع ويحق للموقع استخدام كل وسيلة متاحة لمنع هذا المستفيد.
كما يمكن للموقع حظر المستفيد المخالف لشروط والأحكام والأنظمة المرعية لمدة مؤقتة أو دائمة.
تعويض سوء الاستخدام:
الموقع ليس مسؤول في أي حال عن أي ضرر أو خسارة تترتب من إخلال المستخدم لشروط وأحكام هذه الوثيقة. ويتعهد المستخدم بالقيام بإبلاغ الموقع فوراً وعدم الإفصاح على معلومات من الممكن أن تضر الموقع او مستخدموه في حال حصول ما يمكن أن يؤثر على الخدمة. ويقر المستفيد بموافقته على تعويض الموقع في حال خرقه لهذ الوثيقة.
المنازعات وجهة الاختصاص:
تنطبق شروط وأحكام هذه الوثيقة لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية وفي حال وجود أي نزاع – لا سمح الله- يتعين تسوية النزاعات المتعلقة بهذه الخدمة ودياً عن طريق إبلاغ مزود الخدمة أولاً وفي حال تعذر الوصول إلى حل يتم تسويتها أمام الجهة القضائية أو الشبه قضائية المختصة بجدة- المملكة العربية السعودية.
حق تعديل الشروط والاحكام:
للموقع مطلق الحرية في تغيير / تحديث/ تعديل كافة أو أي جزء من الشروط والاحكام المدرجة في هذه الوثيقة بدون إشعار او تنبيه مسبق. ولهذا يتعين عليك مراجعتها دوريًا وتعد مسؤولاً عن الاطلاع على كل ما هو جديد قبل الوصول أو استخدام الموقع . في حالة عدم قبول المستفيد للتعديلات على هذه الوثيقة، يجب عليه التوقف عن استخدام الموقع . ويعد استمرارية استخدام المستفيد للموقع موافقة ضمنية منه على الالتزام بالبنود المعدلة على هذه الوثيقة.
إقرار:
تُقرأ وتفسر هذه الوثيقة وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وكل ما لم يتم ذكره في هذه الشروط والاحكام فإن الفيصلة فيه الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية ويتم التعامل بشأنه وفقاً لها. يقر مستخدم الخدمة بقراءته واطلاعه على الشروط وإدراكه وفهمه لمعانيه والتزامه بها وارتضى موقع هذه الوثيقة عليها ويُعد استخدامه للخدمة إقرار منه بالموافقة بكل ما ذُكر بها
– تمت صياغة هذه الشروط والأحكام باللغة العربية.